L’EMPATHIE DANS LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

« L’Homme est un animal sociable »

C’est la raison pour laquelle chaque jour, nous communiquons de manière spontanée que ce soit avec nos proches ou de parfaits inconnus et que nous arrivons plus ou moins bien à nous comprendre. L’ empathie est la capacité de s’identifier à autrui dans ce qu’il ressent. Une disposition bien souvent naturelle, mais surtout indispensable à la construction d’une relation saine, dans bien des domaines.

Depuis 1992 au Danemark des cours d’empathie sont dispensés dans les établissements scolaires pour les élèves de la 6e à la 8e année de primaire.

L’empathie est une capacité dont aucun individu ne peut se passer et constitue un élément essentiel de la communication interpersonnelle. Autrement dit, il s’agit de comprendre les émotions des autres afin de pouvoir communiquer adéquatement avec eux. La communication, c’est établir une relation avec autrui et utiliser l’ensemble des moyens et des techniques pour diffuser un message auprès d’une audience plus ou moins vaste et hétérogène. La communication interpersonnelle se fait entre deux personnes qui communiquent soit de manière directe et immédiate, soit de manière indirecte, soit de manière différée.

L’empathie est conditionnée par notre appréhension du monde à savoir nos pensées, nos émotions, nos sensations et nos connaissances.

Toutes ces choses vont influer sur notre empathie. Si on se base sur les études de la Society For Social Neuroscience, l’empathie est une partie intrinsèque de notre existence humaine. Pour ainsi dire, l’empathie est un fondement relationnel qui permet aux Hommes de collaborer et d’unir leurs forces pour mener des projets. On retrouve aujourd’hui des villages et tribus en Afrique ou en Asie où l’empathie prime. Par exemple en Afrique, « pole » est une expression swahilie de sincère compassion qui peut être utilisée à la fois dans le contexte du décès d’un être cher et dans des situations plus terre-à-terre. Plus précisément, « pole » signifie « je ressens votre peine ». Et c’est également le cas en Asie et dans d’autres pays comme la Suède, où la culture sociétale est telle qu’il n’existe peu voire pas d’individualisme. L’empathie permet la formation de solides communautés, qui se trouvent être la meilleure protection de l’individu contre le choc. Elle est une manière de fonctionner ensemble et permet la cohésion du groupe.

Mais sommes-nous vraiment tous empathiques et l’évolution de notre société tend elle vers plus d’empathie ?

Avec la crise sanitaire de la Covid-19, les confinements et les nombreuses restrictions sociales, les interactions entre les Hommes ont fortement diminués de manière globale. Des cours à distance, le télétravail, la fermeture des lieux de rencontre et bien encore, les interactions sociales sont devenues rares pour certains. De plus, nos capacités empathiques proviennent des émotions que nous percevons chez l’autre, traduites par sa communication verbale, mais surtout non verbale. Et il s’avère aujourd’hui qu’un bout de tissu masque littéralement une partie de nos émotions qui deviennent plus difficilement décelables. Seul notre regard, reste notre principal pourvoyeur d’émotions.

À cela s’ajoute la digitalisation de nos modes de communication.

Ce qui représentent bien des avantages à de nombreux égards (instantanéité de la communication qui ne connait plus aucune frontière) mais qui dénature aussi notre rapport à l’autre dans une réalité virtuelle.

Pour exemple, les « détracteurs » derrière leurs claviers manquent-ils d’empathie ? Ou est-ce la froideur des écrans qui pousse certain à penser que leurs propos n’auront aucun impact et resteront suspendus dans une dimension uniquement virtuelle ? Les adolescents, les jeunes adultes, et peut- être même certaines personnes tout à fait respectables, ont-ils été correctement éduqués sur la nécessité d’essayer de comprendre l’autre avant d’émettre un avis critique et parfois violent ?

Dans une société où l’individualisme tend à primer, où les contacts humains s’avèrent se raréfier, il apparaitrait donc que la sensibilisation à l’empathie dès la plus tendre enfance, puissent devenir indispensable au bon équilibre de nos relations humaines. Alors, serait-il peut-être plus raisonnable de suivre l’exemple de nos voisins Danois et de mettre en place des cours d’empathie pour nos petits écoliers français.

LA FORCE DE L’EMPATHIE AU SERVICE DE LA RELATION CLIENTS

En tant qu’entreprise et agence de communication globale il est essentiel de faire preuve d’empathie auprès de nos clients pour :

  • Cerner leur business, leurs enjeux
  • Comprendre leurs problématiques
  • Définir et affiner leurs attentes en matière de communication et de relation médias
  • Trouver les meilleurs solutions pour optimiser leur visibilité
  • Définir les messages clés adéquats qui seront les valoriser tout en respectant leur ADN
  • Travailler pour nos clients, comme si leurs enjeux étaient les nôtres
  • Et de façon générale, communiquer intelligemment et en bonne entente avec nos clients

Ainsi l’empathie a un rôle très important à jouer dans la compréhension du business d’autrui pour pouvoir communiquer de façon pertinente auprès de leur public. Comprendre, adhérer, accompagner et médiatiser une entreprise dont on a en charge la communication, fait partie intégrante du rôle d’une agence de communication.

Présenter des innovations, des produits, des entreprises, des porte-parole aux journalistes en tant qu’Agence de Relation presse, demande aussi de l’empathie.

Ainsi, la sphère professionnelle, n’est pas en reste dans son besoin d’empathie, pour réaliser au mieux les objectifs qui lui sont fixés.

R.D

L’importance de la communication et des relations presse pour les entreprises innovantes

ENTREPRISE INNOVANTE

À l’ère du numérique, de nombreuses entreprises choisissent de se développer sur Internet. Voire de faire une transition digitale complète. Selon une étude de Francenum, les PME et ETI qui se sont lancées sur le Net ont 2,2 fois plus de chance de croître, contrairement à celles qui n’ont pas encore démarré leur transformation numérique. Cette révolution permet aux entreprises de se tourner vers un flux d’informations plus important et d’avoir une vitesse de connexion plus grande. Plus concrètement, avec l’arrivée de la Covid-19, l’annulation des événements et la fermeture de certaines entreprises, ces dernières voient dans la transition numérique une urgence majeure afin de poursuivre leur développement.

Les avantages d’une communication digitale

Plus encore, la communication digitale est un outil essentiel. Depuis des années et ce grâce à internet, elle s’implante au cœur des entreprises innovantes et devient de plus en plus importante. Chaque jour, plus de 74% des français utilise Internet. La communication se développe grâce aux réseaux sociaux, qui occupent une place majeure dans tous les domaines de notre société et où l’information circule désormais à flot. Mais ce n’est pas tout. Une bonne communication digitale vous permettra bon nombre d’opportunités à savoir la notoriété, un contact rapproché avec sa clientèle ou encore une bonne maitrise de l’image de l’entreprise. Ainsi, afin de gagner en visibilité et d’accroître sa notoriété, une entreprise se doit d’élaborer une stratégie de communication stricte et efficace qui prend en compte ces nouveaux médias.

Le résultat de cette stratégie est le fruit même de l’entreprise puisqu’il reflète directement l’esprit de celle-ci.

Les relations médias, une communication « crédible »

Les relations médias permettent également d’offrir de la visibilité aux entreprises et à leurs offres. Elles sont un moyen de faire intervenir un intermédiaire qui va faire connaître et diffuser les valeurs de l’entreprise de manière neutre et objective en sa qualité de journaliste impartial. Le but étant de donner une certaine visibilité à l’entreprise et cela à moindre coût et de manière plus crédible. Avoir une bonne relation avec la presse est nécessaire si une entreprise veut gagner en notoriété et croître.

Ainsi, pour les entreprises innovantes, quel que soit leur taille, la communication et les relations presse sont très importantes. Il s’agit même d’un atout majeur pour leur développement.

R.D

3 BONNES RAISONS DE FAIRE DES RELATIONS PRESSE

1 –  Les relations presse ( appelées aussi RP ou relation médias ) offrent de la visibilité à vos produits, services et entreprises.

Vous souhaitez réaliser des relations presse? Donner plus de visibilité à votre marque ? Les relations presse sont un moyen pertinent et efficace d’accroitre votre notoriété. L’ Agence de communication et relation médias RRCOM vous donne quelques éléments clés pour savoir en quoi les relations presse peuvent vous aider.

Faire connaitre votre marque est essentiel pour gagner en notoriété, vous positionner, et accroitre ainsi vos ventes. Les relations presse offre une visibilité supplémentaire à vos produits, services, marques ou entreprises. Et ceci tout en crédibilisant votre message. Car un journaliste choisit de manière indépendante de parler d’un produit ou d’un sujet sans contrepartie financière. Ainsi, il engage son intérêt et sa responsabilité pour mettre en avant un produit, un service, une entreprise ! C’est pourquoi les relations presse ont un impact qualitatif. Ceci grâce à la crédibilité apportée par les journalistes auprès de leurs lecteurs, et donc de vos consommateurs potentiels.

Les journalistes émettent des « avis » en qualité de leur fonction et de leur spécialité.

Mais à contrario, si votre produit ou service n’est pas abouti, il pourra subir un avis critique.

C’est pourquoi l’Agence de communication RRCOM conseille et accompagne les marques et leurs responsables. En leur préconisant de communiquer ou non sur certains de leurs produits ou aspect de leur business.

l’Agence de communication RRCOM travaille avec une base de données de 75 000 journalistes français. Incluant la presse papier/ Web/ TV/ Radio.

l’Agence de communication et relation médias RRCOM met en place des stratégies auprès des médias afin de communiquer de façon pérenne et impactante.

2 – Les relations presse (RP) sont peu couteuses 

Contrairement à des campagnes publicitaires, les relations médias n’incluent pas d’’échange financier entre les journalistes et la marque. Selon les produits ou services à médiatiser, il est toutefois judicieux de pouvoir en offrir quelques uns aux journalistes afin qu’ils les testent et se fassent un avis pertinent.

Cela restera toujours bien moins onéreux que des campagnes publicitaires ou des placements produits payants.

Seuls les honoraires à l’agence sont à régler pour le travail de fond des attachées de presse auprès des journalistes.

3 – Les relations presse ont un impact important sur votre notoriété

Un passage télévisé peut faire décoller une marque et lui offrir la notoriété tant attendue.

Médiatiser un porte-parole, un savoir-faire, ou une caractéristique spécifique accroit vos chances d’obtenir de l’adhésion de la part de vos publics et d’offrir la lumière à vos expertises. Le passage TV est en effet l’un des moyens très rapide d’obtenir de la notoriété. Les articles dans la presse papier et web ont un impact différent mais tout aussi notable. Ils améliorent votre référencement naturel pour les articles web. Et ils ont un taux de reprises de lecture important pour les articles papier.

L’ Agence de communication RRCOM, spécialisée dans la communication et les relations médias, se fera un plaisir de vous donner encore 10 bonnes raisons de faire des relations presse !

Alors n’hésitez pas à nous contacter.

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l’Agence RRCOM organise l’inauguration de la boutique Maureen-Kim Paris

L’accompagnement de la marque depuis sa création !

Depuis la toute première heure, l’Agence RRCOM accompagne la Maison de Maroquinerie, Maureen-Kim Paris, dans sa stratégie de communication globale. Ce sont au cours de longues discussions, que nous créons le lien avec nos clients. Et nous en faisons ressortir l’essence de leur ambition.

C’est ainsi que nous élaborons un Storytelling approprié, qui met en exergue la volonté des créateurs, des entrepreneurs et chefs d’entreprises, que nous portons sur le devant de la scène médiatique française.

La création d’une identité de marque

C’est un véritable travail de Direction Artistique que l’Agence RRCOM effectue au quotidien pour créer une identité de marque reconnaissable et forte.  Positionner les entreprises qui nous font confiance en tant qu’acteur majeur sur leur secteur d’activité est essentiel.

  • De la définition de l’univers visuel de la marque,
    • à la recherche des photographes, graphistes, illustrateurs et bien d’autres encore qui seront être inspirés par les produits et les sublimer,
      • jusqu’à la conception et la rédaction des supports de communication

L’Agence RRCOM intervient dans tous les domaines que la communication recèle pour que les marques qui nous sont confiées puissent laisser leur empreinte.

Un événement signe d’accomplissement

L’Agence RRCOM a mis en place la première version de la boutique en ligne de Maureen-Kim Paris. Et c’est avec plaisir que  l’Agence RRCOM a organiser l’inauguration de la toute première boutique physique de la marque. l’événement était organisé à Paris,  au Palais des Congrès de la Porte Maillot  le 21 juin 2018. Une inauguration qui signe l’accomplissement et l’expansion de cette jeune marque talentueuse.

Amoureux de la marque depuis la première heure, prescripteurs, collaborateurs, photographes, influenceurs, journalistes et amis de la marque, tous ont répondus présents. Pour la toute première fois, la jeune créatrice Maureen, a pris la parole pour présenter ses créations lors d’un défilé.  Et c’est tout naturellement que nous étions à ses côtés pour soutenir son discours.

Une belle soirée autour d’un cocktail-dinatoire des plus gourmet. L’inauguration a su apporter de la joie à l’ensemble des convives présents et a contribué à positionner un peu plus la Maison de Maroquinerie Maureen-Kim Paris sur le secteur très concurrentiel de la Maroquinerie Haut de gamme.

Merci à VIP EVENEMENT d’avoir couvert de si belles photos cet événement.

 

I N V I T A T I O N – I N A U G U R A T I O N – B O U T I Q U E

l’Agence RRCOM à la joie d’organiser l’inauguration officielle de la première boutique de la Maison de maroquinerie Maureen Kim Paris, 2 place du Palais des congrès à Paris le 21 juin de 18h à 21h30, avec la présence exceptionnelle de la créatrice de la marque !
Nous sommes impatients de vous retrouver lors de ce cocktail pour vous présenter les nouvelles collections lors d’un défilé tout en musique dans la joie et la créativité !

 

E V E N T – Appel à candidature

L’Agence RRCOM se tient aux côtés de Poesia Consulting pour un événement plein de poésie et à fort impact, destiné aux jeunes marques impliquées, créateurs de tous bords, désireux de se faire connaitre et d’accroître leur notoriété au sein d’un événement d’envergure !

En effet, Poesia Consulting lance un concept store qui se tiendra en  juillet à l’Arche de la Défense au sein d’un événement bénéficiant d’une forte renommée : Les Estivales !

A cette occasion, vous pourrez présenter vos produits : mode (vêtements, accessoires, bijoux, pour homme, femme et enfant) et lifestyle (décoration, beauté …) respectant un ou plusieurs engagements : savoir-faire artisanaux, fabrication locale made in France, recyclage, fait main, commerce équitable, etc…

Nous vous proposons de prendre part à une nouvelle aventure en profitant d’un événement à double opportunité :

  • Distribution auprès d’une clientèle à fort pouvoir d’achat
  • Promotion grâce à une communication globale

N’hésitez pas à nous contacter pour proposer votre candidature ou pour toutes demandes de sponsoring.

Très belle journée à tous

NEWS – Tourisme France

Après l’ouverture du James Boutique Hôtel à Colmar en 2017, et au regard du succès de cet établissement 4 étoiles, la famille Armindo ouvre son second hôtel : l’Hôtel Saint-Hubert***
Situé au coeur des vignobles alsaciens, à 3 minutes à pied du centre ville d’Eguisheim, cet hôtel familial a totalement été re-décoré par Julie Armindo et sa famille, avec des notes à la fois modernes et chaleureuses.
James & sa famille poursuivent leur envie de créer des lieux de séjour où il fait bon vivre avec des services personnalisés et un accueil entièrement tourné vers le bien-être de leurs clients!

Un tout nouveau site à visiter pour un séjour au plus près de vos aspirations de détente !

https://www.hotel-st-hubert.com/fr/…

D E S I G N E R S – S H O W

La première édition du Designers Show a connu un beau succès. Un grand merci pour ce défilé et ce Show exceptionnel qu’à été le « Designers Show ». Une organisation parfaite par Poesia Consulting , des créateurs investis et plein de poésie, des collaborations porteuses et pleines de sens, des ambassadeurs qui ont su mettre les marques en avant, les sacs Maureen KIM PARIS qui ont remportés un vif succès auprès du public ! Nous sommes vraiment ravis de cet événement auquel l’Agence RRCOM a pris un grand plaisir à collaborer! .

L’Art des Collaborations

L’art sous toutes ses formes contribue à apporter de la beauté, de la joie, du questionnement… Il titille notre sensibilité à travers notre regard, notre audition et nos 5 sens de manière générale.

Parce que nos clients expriment leur sensibilité à travers leur création, nous contribuons à leur donner de la voix en mettant en place des collaborations qui n’ont pour autre but que de porter leur message et leur vision. 

La mode est un art et la Maison de Maroquinerie Maureen-Kim Paris nous le prouve tous les jours à travers ses créations ! Ainsi, c’est avec un grand plaisir que nous lui apportons encore plus d’envergure à travers la VOIX d’Elhaida Dani, artiste chanteuse, qui représente à merveille la nouvelle collection de Maureen-Kim Paris et en porte toutes les valeurs !

SAVE THE DATE : 10 avril 2018

Le 10 avril à l’espace Christine Peugeot, à Paris dans le 17ème, se tiendra un slow Fashion Show, qui vous offrira une approche inédite de la mode !

Au programme : des acteurs de la mode, du design et de la beauté engagés qui mettront en éveil vos 5 sens, pour vous plonger dans un univers d’émotion et de créativité !

Bienvenu dans le « Designers Show » ou l’Art au coeur de la mode !